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国网西宁供电公司创新管理方法?助力营销精益管理提升

? 2015年以来,国网西宁供电公司始终坚持“大营销”体系深化建设,以客户需求为导向,以营销岗位责任体系建设为核心,以营销信息化建设为依托,以创新管理方法与传统营销管理经验相结合为特点,不断创新管理方法,深化助力营销精益管理和绩效考核管理……

专题: 企业营销方式缺乏创新 养生管理软件 原辅料仓库管理制度 数据质量管控平台 

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2015年以来,国网西宁供电公司始终坚持“大营销”体系深化建设,以客户需求为导向,以营销岗位责任体系建设为核心,以营销信息化建设为依托,以创新管理方法与传统营销管理经验相结合为特点,不断创新管理方法,深化助力营销精益管理和绩效考核管理水平提升。

国网西宁供电公司管理创新的思路主要是从管理现状诊断入手,深入分析营销服务存在的突出问题,准确把握营销工作的内在规律和发展特点,结合营销体系运行过程中产生的实际问题,应用精益管理的工具和方法,强化营销服务细节管理和过程管理,追求持续改进,建立适应内外环境变化的营销服务管控机制,杜绝一些耗费资源而不创造价值的活动,以最优的营销运营成本,创造最佳的经济效益和社会效益,促进营销基础管理水平、服务质量、员工素质、管理效率与效益的明显提升,全面支撑“大营销”体系的常态高效运作。

同时,国网西宁供电公司进一步加快管理方法创新步伐,对营销专业纳入“问题库”的69个各项问题,已协调整改解决50个,整改率达72.46%;对纳入督办的197项工作已全部落实到位,督办到位率达100%;实施的周A类重点工作策划书中,平均每周收入的长期关注的重要工作61项,阶段性的重要工作54项,对各级相关责任人起到较好的督促和提醒作用;从2016年元月开始实行的《重要事项报告单》制度也在国网西宁供电公司各供电服务单位得到良好的推广,已处理紧要问题3项。

此外,国网西宁供电公司《提升客户满意度的电力营销服务质量管理》成果曾在2014年荣获国“第二十届国家级企业管理现代化创新成果”二等奖,并收录到“全国电力行业企业现代化管理创新五年经典案例库”。《供电企业新型营销服务管控机制建设》成果荣获“2013年度网公司管理创新获奖成果”三等奖,还有多项管理创新成果在省及地市公司获得嘉奖。

新型管理机制的建立和试用,较好地适应了国网西宁供电公司当前营销工作发展改革的需要,促进了营销基础管理稳步提升,使业务处理更加规范,营销员工业务承载能力日益增强,风险防范能力持续提高。

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